Se você está tendo problemas com a tela azul durante o uso do Windows 10 ou Windows 11, vou dar algumas dicas de como resolver.
Passei por este problema recentemente, em uso geral do computador(jogos, musicas, softwares no geral), onde o sistema foi corrompido e precisei formatar o computador, após pesquisas e testes conseguir resolver o problema de forma definitiva.
Também tive relatos de amigos com o mesmo problema, eles utilizam processador AMD assim como eu, e foram a partir de PCs e Notebooks.
As mensagens no meu computador foram de vários tipos;
IRQL NOT LESS OR EQUAL
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Como resolver:
Dica 1: Atualização da BIOS da placa mãe, sim, as placas possuem atualizações que em resumo são para a compatibilidade dos recursos físicos com o sistema operacional.
Cada placa mãe, tem suas atualizações especificas. Você poderá encontrar se existe atualização para a sua placa mãe no site do fabricante, na sessão de Suporte.
Você precisará de um pendrive para copiar o arquivo de atualização da BIOS.
Minha placa mãe é da marca ASUS, vou deixar o link que pesquisei a atualização.
https://www.asus.com/motherboards-components/motherboards/tuf-gaming/tuf-gaming-b650m-plus/helpdesk_bios?model2Name=TUF-GAMING-B650M-PLUS
Dica 2: Para solucionar outros problemas que você poderá estar tendo, geralmente são com os drivers dos componentes, certifique que estão atualizados.
Dica 3: Se você utiliza algum headphone via Bluetooth, pode ser que o adaptador Bluetooth seja muito antigo e esteja gerando incompatibilidade com o driver de áudio. Neste caso teste algum headphone por cabo. E não esqueça de remover o adaptador USB para fazer o teste.
Dica 4: Neste link do site da Avast, existem várias orientações para te ajudar a fazer uma revisão geral de outros drivers.
https://www.avast.com/pt-br/c-how-to-fix-blue-screen-of-death#common-windows-stop-codes
Dica 5: Limpeza do gabinete: Antigamente era comum a tela de azul aparecer devido a poeira nas placas, computadores localizados próximo ao chão tem uma tendência maior para captar poeiras.
Utilize um soprador de ar (frio) para remover a poeira, você também poderá usar um pincel limpo e seco para te auxiliar a resolver o problema.
Caso não tenha um soprador de ar, utilize um secador de cabelo com ar frio, ou procure um posto de combustível e pergunte se você pode usar o soprador para retirar a poeira do computador, normalmente fica próximo a troca de óleo (tome cuidado, pois alguns compressores espirram um pouco de água). Faça um teste soprando na sua mão antes de soprar na placa e se acontecer, não utilize pois a água irá oxidar os componentes da placa.
